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终端不弹认证排查

来源 : 无线FAQ - 无线常见故障排查指南浏览次数 : 5165 次

1.先确保现网AC、AP版本最新，AC和无线终端属于同一网段(不能跨三层部署)；

2.确保配置正确：

a.AC设备能够上网，确保AC的DNS和出口网关、无线终端的DNS一致(为了避免后面的解析出不同IP，导致放流的数据不一致，而导致认证失败)

b.对于微信认证、微信连wifi，需要配置3条ACL白名单：如图1-1

图1-1

3.当终端连上无线不弹认证页面时：

a.确保终端连接的是开了认证的无线，并获取到正常的IP、DNS；

b.打开浏览器，在网址栏那手动输入1.2.3.4看能否跳转到认证页，如是以跳转到认证页，则和DNS有关，可以尝试更换DNS，或者抓包排查DNS报文(查看DNS报文是否有正常的收和发)；

c.如输入1.2.3.4，只跳转出认证网址，但没加载出完整的认证页面，则是和AC的Web Server有关，排查是不是AC的TCP连接端口堵塞导致(此步骤需联系我司技术排查)，无法弹出认证页面：如图1-2

图1-2

d.如输入1.2.3.4，没有弹出认证的网址或者一直卡在加载1.2.3.4这个地址的状态，则和AP的重定向有关，可以拿一个笔记本连上测试，抓去TCP报文分析。

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