交换机异常问题处理说明

1.交换机硬件检查

  交换机首先检查硬件方面的问题，面板有无损坏，上电之后是否正常，面板上面的SYS灯  POWER灯 端口灯是否正常闪烁；

 如果遇到上述问题，建议直接进行联系我司技术；如果没有遇到以上问题，那么请往下排查。

2.交换机软件、配置检查

  当发现交换机WEB管理界面登录不进去，首先排查一下交换机是否能进行正常的转发：拿2台电脑插在交换机上，进行互相PING测试，电脑能互ping正常，说明交换机是正常转发的，交换机的系统是正常运行的。

  有可能是交换机本身做了VLAN或者其他配置导致进入不了管理界面，建议直接连 telnet 、串口线等方式去登录命令行模式查看IP是多少；（进入命令行模式下，输入命令show  run查看VLAN接口的IP地址就是交换机的管理地址）

  另外S6200/S6500系列有MANAGE口可以进入管理界面，默认地址为172.16.255.1/24；（要求连接交换机的PC网卡速率必须为千兆，电脑自身的地址需要改为172.168.255.X/24）   

  如果转发正常，那么进不去WEB界面可能是交换机的管理地址不对（我司全部交换机的默认管理地址都为192.168.255.1/24，账号密码都为admin）或者是连接交换机的电脑没有和交换机管理地址同一网段的地址（电脑自身的地址需要改为192.168.255.X/24）导致进入不了交换机管理界面。

如果遇到上述问题，建议进行恢复出厂操作.

交换机恢复出厂操作方法:

  a、短接恢复

使用网线将9口与16口短接，等待30秒，断开电源重启设备，断开9口、16口的连线即可恢复出厂设置。（）

接口数在16个接口以下交换机，使用网线将1口与8口短接进行恢复出厂；

  b、RESET键恢复

使用细小针状物品（如：绣花针、牙签）插入交换机前面板RESET孔中，长按5秒以上即可恢复出厂设置。

  c、CLI命令行（需要使用console线）

使用串口线正确连接交换机后，输入恢复出厂命令，具体命令如下：