问：为什么我的云盒子在加入云端时提示加入不了云端，与云端通信失败？
答：云盒子加入云端的两个必要条件：
（1）云盒子保证能上外网，配置好云盒子管理IP地址与路由器LAN口同一网段、网关、DNS。
（2）电脑终端保证能上外网，需配置电脑的IP地址与路由器LAN口同一网段、网关、DNS。
云盒子加入云端主要步骤：注册云端账号——加入云端——云端管理。
特别提示：注册的云端账号、注册所用邮箱要及时保存、备份信息到个人手机或电脑上，防止忘记或丢失，云端密码可通过用户名+邮箱方式找回密码。
电话：0755-29361081
地址：深圳市龙华区大浪街道丽荣路1号国乐科技园6栋13楼