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FAQ-Hardware 客户机遇到蓝屏问题怎么去解决

来源 : 其他硬件相关网络问题排查指南(万兆网卡、终端电脑、服务器等)浏览次数 : 8587 次

    蓝屏90%是和驱动有关系的,而在过去基本上只有硬件才有驱动,软件是很少存在驱动的,所以他会提到防止计算机损坏关闭了windows系统,但实际上现在不只是硬件有驱动程序,软件也有,目前来说,导致蓝屏的因素只有2个:

    1、驱动bug或者兼容性问题。

    2、硬件故障,比如接触不良,兼容性不好,散热等等问题。

接下来和大家分享下,出现蓝屏时,你该记录蓝屏时的哪些信息,记录这些信息是非常有用的,有时这些信息可以直接帮你定位到问题。

信息1:A problem has been detected and windows has been shut down to prevent damage to your computer。

       //每次蓝屏都会有这么一段废话,意思是说"发现一个问题,为了防止损坏您的计算机,windows已经关闭。

信息2:The problem seems to be caused by the following file: ati2dvag                 

      //这个问题似乎是由以下文件引起的:ati2dvag

      ati2dvag    //这个就是导致蓝屏的sys文件信息了,虽然他没有写sys,而实际上这个就是导致蓝屏的驱动文件名,而根据这个文件名就可以直接定位到导致蓝屏的因素,比如这个就是ati显卡驱动的文件,那么隐身下来,如果出现这个文件,不是显卡驱动问题就是显卡自身相关的问题,当然准确的说法是:显示设备驱动或硬件有问题。

这行蓝屏信息是会随问题不同而变化的,不一定都是这句话,有时也可能是 IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA等等,总之很多。

信息3:Please check with your hardware device vendor for any driver updates。          //请检查你的硬件或升级驱动。

信息4:Technical information:                                                          //技术细节

    *** STOP: 0x000000EA (0x8A3AED18, 0x86AC5470, 0xBA4F7CBC, 0x000000001)       //这个就叫做蓝屏代码,0x000000EA,出现蓝屏时,一定要记录这个信息,随机蓝屏的话,每次蓝屏的代码都要记,即便一样也要记录,如果出现蓝屏时连记录这个信息都没有去做,那么就不要指望别人帮你解决问题了……

(常见的蓝屏代码和相应的排查信息大全 http://www.tg-net.cn/bbs/forum.php?mod=viewthread&tid=3378&extra=)

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