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终端不弹认证排查

问题类别:无线FAQ - 云盒子常见故障排查指南   浏览:336

1.先确保现网ACAP版本最新,AC和无线终端属于同一网段(不能跨三层部署)

2.确保配置正确:

  a.AC设备能够上网,确保ACDNS和出口网关、无线终端的DNS一致(为了避免后面的解析出不同IP,导致放流的数据不一致,而导致认证失败)

  b.对于微信认证、微信连wifi,需要配置3ACL白名单:如图1-1

 

1-1

3.当终端连上无线不弹认证页面时:

  a.确保终端连接的是开了认证的无线,并获取到正常的IPDNS

  b.打开浏览器,在网址栏那手动输入1.2.3.4看能否跳转到认证页,如是以跳转到认证页,则和DNS有关,可以尝试更换DNS,或者抓包排查DNS报文(查看DNS报文是否有正常的收和发)

  c.如输入1.2.3.4,只跳转出认证网址,但没加载出完整的认证页面,则是和ACWeb Server有关,排查是不是ACTCP连接端口堵塞导致(此步骤需联系我司技术排查),无法弹出认证页面:如图1-2

1-2

  d.如输入1.2.3.4,没有弹出认证的网址或者一直卡在加载1.2.3.4这个地址的状态,则和AP的重定向有关,可以拿一个笔记本连上测试,抓去TCP报文分析。

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