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给我们反馈问题环境导致的网络故障排查指南(未接地、温度、布线等)编号:368

FAQ-S-O 电源未接地引起网吧客户机上不了网,需要重启交换机、路由器

问题类别:交换机FAQ - 环境导致的网络故障排查指南(未接地、温度、布线等)   浏览:4752

网络环境:2个网吧公用一个路由,各自是主交换+分交换的结构;

故障症状:网吧A上网时常掉线,重启主交换或路由器又能正常工作,网吧B不出现问题;

排查步骤:

    掉线时,能ping通路由的管理地址,客户机上网,打开浏览器,在地址栏中输入“新浪”的网址,回车后,屏幕上显示“该页无法显示”,连接不上,又换网站试,反复多次,还是不行,问网吧B,能上网,只有网吧A的客户机上不了网,硬件和操作系统都检测过没问题,各种信号线连接正常;

   1、 把主交换机和路由器重启,好了,过了几小时,又掉线了;

   2、 拔掉 主交换和路由器的连接的线,等了几秒钟后再插上,还是不行,排除连接和协商的问题;

   3、 2家网吧主交换对换下,网吧A还是有问题,网吧B依旧OK;

   4、 因为掉线后重启路由和主交换就能连上,如何判断是不是硬件有问题或是2个网吧的运行环境问题了。据对比环境主要区别在电源方面的,2家网吧中网吧B接了地线的,没有问题出现,网吧A没有接地(掉线的网吧),于是猜测是静电所引起的,找来一段电线,把它接在电源插座上的地线上,另一头接在窗台的铁柱上,连续运行了几天也没出现故障,为了证实是否是静电所引起的故障,把那根电线取掉,结果又出现上述故障,用万用表测量电源插座“零地”电压40V以上,交换机和路由器机箱静电25V,证明判断是正确的。安装好地线后,测试机箱静电只有3V左右,掉线故障解决。

问题结论:

    静电是个致命的问题,能导致各种奇奇怪怪的自动重启啊,各种重启交换机、路由器就好的问题,有一大部分都是因为没接地。

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